Términos del servicio
1. Quiénes somos
Titular: Mundo-Z
Domicilio: Calle de la Almazara 8, 18102 Granada, España
Correo electrónico: info.soporte.mundoz@gmail.com
WhatsApp: +34 684 48 94 40
Sitio web: https://mundo-z.com
Estas condiciones regulan la compra de productos en mundo-z.com. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones en su totalidad, junto con la Política de reembolso, la Política de envío y la Política de privacidad.
2. Quién puede comprar
Para comprar en Mundo-Z debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido declaras cumplir ambos requisitos y que los datos que nos facilitas son ciertos y están completos.
3. Naturaleza de los productos
La Cápsula de Recuperación se pinta a mano en nuestro taller, unidad por unidad, una vez confirmado tu pedido. Las fotografías del catálogo corresponden a una unidad concreta de la serie y tienen valor ilustrativo: la unidad que recibas presentará variaciones mínimas de tono, trazo, brillo y acabado. Al realizar el pedido aceptas que esas variaciones forman parte de la naturaleza del producto y no constituyen falta de conformidad.
El resto del catálogo son piezas seleccionadas, no fabricadas ni pintadas por Mundo-Z: las elegimos entre lo disponible en el mercado según materiales, acabado y fidelidad al personaje, y las envía nuestro proveedor. No se les aplica el párrafo anterior sobre variaciones de pintado.
Mundo-Z no garantiza la disponibilidad permanente de ningún producto ni la reposición de una unidad concreta agotada. El stock se repone según la disponibilidad de nuestro taller y de nuestro proveedor.
4. Precios y pago
Los precios mostrados en la tienda son los precios finales del producto. El envío es gratuito a España, al resto de Europa, a Latinoamérica y a EE. UU.; al resto de destinos cuesta 45 € y se muestra antes de pagar. Los precios están expresados en euros (EUR).
El pago se procesa a través de la pasarela segura de Shopify. Mundo-Z no llega a ver ni a almacenar en ningún momento los datos de tu tarjeta. Los métodos de pago disponibles son los que se muestran en la pantalla de compra.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien el precio aplicable a tu pedido será siempre el vigente en el momento de confirmarlo.
5. Proceso de compra
Una vez completado el pago recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. Ese correo confirma la recepción del pedido; el contrato se perfecciona en ese momento.
Si detectamos un error manifiesto en el precio o en la descripción de un producto, o si el producto no está disponible, te lo comunicaremos cuanto antes y podrás elegir entre continuar con el pedido corregido o cancelarlo con reembolso íntegro.
Comprueba tu dirección de entrega antes de confirmar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido no ha salido todavía, lo corregimos sin coste.
6. Envíos y plazos
Enviamos a España y al resto del mundo. El envío es gratuito, sin importe mínimo, a España, al resto de Europa, a Latinoamérica y a EE. UU.; a Canadá, Reino Unido, Suiza, Noruega, Japón, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Hong Kong, Malasia y Singapur cuesta 45 €. Todos los envíos llevan número de seguimiento.
Los plazos son distintos según el producto:
- Cápsula de Recuperación: 5-7 días hábiles de pintado en taller, más el tránsito. Total estimado: 8-12 días hábiles en España y 10-20 a Latinoamérica e internacional.
- Resto del catálogo: 24-72 h de preparación y una entrega estimada de 10-20 días hábiles.
Los plazos son estimaciones en días hábiles y empiezan a contar desde la confirmación del pago. El riesgo de pérdida o deterioro del envío corresponde a Mundo-Z hasta que recibes el paquete, conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007. El detalle completo está en la Política de envío.
7. Envíos fuera de la Unión Europea
En destinos fuera de la Unión Europea, incluida Latinoamérica, tu país puede aplicar aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión aduanera al recibir el paquete. Esos importes los fija tu aduana, no Mundo-Z, y corren a tu cargo. Dentro de la Unión Europea no existe ningún cargo adicional de este tipo.
8. Desistimiento, devoluciones y garantías
Como consumidor dispones de 14 días naturales de derecho de desistimiento desde la recepción del pedido (art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007), de la garantía legal de conformidad de 3 años (art. 120) y, de forma adicional y voluntaria, de la Garantía Mundo-Z de 30 días.
Las condiciones, los plazos y el procedimiento de cada una están detallados en la Política de reembolso, que forma parte de estas condiciones.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de este sitio (textos, fotografías, diseño y código) están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden reproducirse ni distribuirse sin autorización expresa.
Mundo-Z es una tienda de fans y no está afiliada oficialmente a Toei Animation, Shueisha, Bird Studio ni a ningún otro titular de derechos. Dragon Ball y sus personajes son propiedad de sus respectivos titulares. Nuestros productos están inspirados en ese universo y no son merchandising oficial con licencia.
10. Responsabilidad
Mundo-Z responde del correcto cumplimiento del contrato conforme a la legislación de consumo aplicable. No respondemos de interrupciones técnicas del sitio ajenas a nuestro control, ni del uso indebido de los productos: son artículos de coleccionismo y decoración, no juguetes, y no están destinados a menores de 3 años.
Nada en estas condiciones limita ni excluye los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
11. Legislación aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
Si tienes cualquier reclamación, escríbenos primero a info.soporte.mundoz@gmail.com: respondemos en un máximo de 24-48 horas laborables e intentaremos resolverla directamente.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, si eres consumidor residente en la Unión Europea también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Modificación de estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales u operativos. La versión aplicable a tu pedido es la publicada en el momento de realizarlo.