Política de envío

Envío gratuito a España, Europa, Latinoamérica y EE. UU.

Los pedidos a España (península e islas), al resto de Europa, a Latinoamérica y a EE. UU. llevan envío gratuito, sin importe mínimo. A Canadá, Reino Unido, Suiza, Noruega, Japón, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Hong Kong, Malasia y Singapur el envío cuesta 45 €, y lo ves antes de pagar. Todos los pedidos salen con número de seguimiento, que te enviamos por correo en cuanto tu pedido sale.

Plazos de entrega

Los plazos dependen del producto, porque no se preparan igual. Los días indicados son días hábiles y empiezan a contar desde que se confirma el pago.

Cápsula de Recuperación

Se pinta a mano en nuestro taller después de que confirmes tu pedido (5-7 días hábiles de taller), por eso tarda más que el resto. Contando taller y envío:

España: total 8-12 días hábiles.
Latinoamérica e internacional: total 10-20 días hábiles.

Resto del catálogo

Los accesorios y las figuras de nuestra selección no los fabricamos ni los pintamos nosotros: los elegimos entre lo disponible en el mercado y los envía nuestro proveedor.

Preparación: 24-72 h.
Entrega estimada: 10-20 días hábiles.
En Latinoamérica e internacional puede alargarse algo más si el paquete pasa por aduanas.

Aduanas e impuestos de importación

En envíos a destinos fuera de la Unión Europea, incluida Latinoamérica, tu país puede aplicar aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión aduanera al recibir el paquete. Esos importes los fija tu aduana, no nosotros, y corren a tu cargo. Dentro de la Unión Europea no existe ningún cargo adicional de este tipo.

Si el paquete llega dañado

Actúa el mismo día en que recibas la entrega: fotografía el embalaje exterior antes de abrirlo, graba un vídeo continuo de la apertura, fotografía la pieza y la zona dañada, y envíanoslo todo a info.soporte.mundoz@gmail.com con tu número de pedido, ese mismo día.

Con ese material reponemos la pieza o te devolvemos el 100 % sin coste para ti. Pasado ese día seguimos atendiéndote al amparo de la garantía legal de conformidad, pero ya no podremos reclamar al transportista y la resolución es más lenta.

Si el paquete se pierde o llega mal

El riesgo de pérdida o deterioro del envío es nuestro hasta que recibes el paquete (art. 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si tu pedido no llega en el plazo indicado, escríbenos y lo reclamamos al transportista: te reponemos la pieza o te devolvemos el importe íntegro.

Dirección de entrega

Comprueba tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a info.soporte.mundoz@gmail.com: si el pedido no ha salido todavía podemos corregirla sin coste. Una vez enviado, los gastos de redirección o de un segundo envío por dirección incorrecta corren a tu cargo.